Billetterie en ligne – Commanderie du Larzac
Dernière mise à jour : septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de billets effectuées en ligne pour les visites de la Commanderie du Larzac, située à Sainte-Eulalie-de-Cernon.
Toute commande de billet effectuée sur le site internet implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par l’acheteur.
Article 1 – Identité du vendeur
La billetterie en ligne est proposée par :
La Commanderie du Larzac
Association régie par la loi du 1er juillet 1901
Place de la Fontaine
12230 Sainte-Eulalie-de-Cernon – France
SIRET : 520 922 626 00012
E-mail : sainte-eulalie@templiers-larzac.com
Ci-après désignée « la Commanderie du Larzac » ou « le Vendeur ».
Article 2 – Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles la Commanderie du Larzac vend en ligne des billets permettant d’accéder aux espaces et aux visites proposés au public sur le site de la Commanderie du Larzac.
Les caractéristiques des prestations proposées, les dates, horaires et tarifs applicables sont indiqués sur le site internet au moment de la réservation.
Article 3 – Billets et réservation
Les billets sont disponibles à la vente en ligne dans la limite des capacités d’accueil du site et des disponibilités affichées au moment de la réservation.
Lors de la commande, l’acheteur doit fournir les informations nécessaires à la réservation.
Les billets vendus en ligne sont nominatifs au nom du référent indiqué lors de la réservation.
Le référent de la réservation est la personne désignée lors de la commande et peut être amenée à présenter son billet ainsi qu’un justificatif permettant de vérifier son identité.
La Commanderie du Larzac se réserve le droit de refuser l’accès en cas de billet falsifié, dupliqué, illisible ou obtenu frauduleusement.
Article 4 – Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site internet au moment de la réservation.
Les tarifs sont indiqués en euros et correspondent aux prestations décrites sur le site.
Aucun tarif réduit n’est proposé dans le cadre de la billetterie en ligne, sauf mention contraire expresse sur le site.
Les éventuels tarifs ou conditions particulières proposés directement à l’accueil du site ne sont pas nécessairement disponibles en ligne.
Article 5 – Commande
L’acheteur sélectionne la prestation, la date et, le cas échéant, l’horaire souhaité parmi les disponibilités proposées.
Avant la validation définitive de la commande, l’acheteur est invité à vérifier l’ensemble des informations saisies, notamment la date de visite, le nombre de billets et les coordonnées du référent.
La commande devient définitive après validation du paiement.
L’acheteur reçoit une confirmation de commande et/ou ses billets à l’adresse électronique renseignée lors de la réservation.
Il appartient à l’acheteur de vérifier la bonne réception de ces documents et de conserver son billet jusqu’à la fin de la visite.
Article 6 – Paiement
Le paiement des billets commandés en ligne est effectué par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la réservation.
Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande.
Les Chèques-Vacances ne sont pas acceptés dans le cadre de la billetterie en ligne.
En cas d’échec ou de refus du paiement, la commande n’est pas considérée comme définitivement validée.
Article 7 – Présentation et utilisation des billets
Le billet doit être présenté à l’accueil de la Commanderie du Larzac lors de l’arrivée sur le site.
Le billet peut être présenté sous format numérique ou imprimé, selon les modalités indiquées lors de la réservation.
Chaque billet ne peut être utilisé qu’une seule fois.
L’acheteur est responsable de la conservation de son billet et de la confidentialité des informations permettant son utilisation.
Toute reproduction ou duplication frauduleuse d’un billet est interdite.
En cas de présentation de plusieurs exemplaires d’un même billet, seul le premier billet présenté pourra être accepté, sauf décision contraire de la Commanderie du Larzac.
Article 8 – Annulation et modification de la réservation
L’acheteur peut demander l’annulation de sa réservation jusqu’au jour prévu de la visite.
Toutefois, l’annulation d’une réservation ne donne lieu à aucun remboursement.
Lorsque l’acheteur ne peut finalement pas se présenter à la date initialement réservée, il peut demander un changement de date, sous réserve des disponibilités et de la possibilité matérielle de reporter la réservation.
Le changement de date peut être effectué sur une autre date d’ouverture de la Commanderie du Larzac au cours de la saison concernée.
Toute demande de changement de date doit être effectuée directement auprès de l’accueil de la Commanderie du Larzac.
Le changement de date n’est donc pas automatique et doit être confirmé par l’accueil du site.
L’acheteur est invité à contacter l’accueil dans les meilleurs délais afin de faciliter le traitement de sa demande.
Article 9 – Fermeture exceptionnelle du site
La Commanderie du Larzac peut être amenée à fermer exceptionnellement et de manière imprévue, notamment en cas d’intempéries, de problème de personnel, de difficultés liées à la conjoncture économique ou de tout autre événement ou circonstance empêchant d’assurer dans des conditions normales l’ouverture du site ou la vente des prestations de visite.
Dans une telle situation, la Commanderie du Larzac informera les personnes concernées dans les meilleurs délais lorsque cela est possible.
Lorsque la visite ne peut être assurée en raison d’une fermeture exceptionnelle décidée par la Commanderie du Larzac, celle-ci pourra proposer, selon les circonstances et les possibilités disponibles, un report de la visite à une autre date de la saison.
Les modalités de report seront communiquées directement par l’accueil de la Commanderie du Larzac.
Article 10 – Retard et absence du visiteur
Il appartient à l’acheteur de prendre toutes les dispositions nécessaires afin d’arriver sur le site dans les délais permettant la réalisation de la visite réservée.
En cas de retard, l’accès à la visite peut être refusé ou adapté lorsque le retard est incompatible avec les contraintes d’organisation, de sécurité ou avec le déroulement de la prestation.
L’absence du visiteur à la date réservée ne donne droit à aucun remboursement.
Une demande de changement de date peut néanmoins être adressée à l’accueil du site, conformément aux dispositions de l’article 8.
Article 11 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux contrats portant sur des prestations de services liées à des activités de loisirs qui doivent être fournies à une date ou pendant une période déterminée.
En conséquence, lorsque le billet concerne une visite programmée à une date ou pendant une période déterminée, le droit de rétractation ne s’applique pas, sous réserve des dispositions légales en vigueur.
Les conditions d’annulation et de modification prévues à l’article 8 des présentes CGV demeurent applicables.
Article 12 – Responsabilité
La Commanderie du Larzac met en œuvre les moyens nécessaires afin d’assurer le bon déroulement des visites proposées.
Elle ne saurait toutefois être tenue responsable des difficultés ou dommages résultant notamment du comportement du visiteur, du non-respect des consignes de sécurité ou des règles applicables sur le site.
Les visiteurs doivent respecter les consignes communiquées par le personnel ainsi que les règles de sécurité et de comportement affichées sur le site.
Article 13 – Accessibilité et conditions de visite
Les conditions d’accès aux différents espaces de la Commanderie du Larzac peuvent varier en fonction de la configuration historique des lieux.
Les visiteurs sont invités à se renseigner auprès de l’accueil avant leur visite pour toute question relative à l’accessibilité ou aux conditions particulières d’accueil.
Certaines parties du site peuvent être difficilement accessibles aux personnes à mobilité réduite ou nécessiter des conditions particulières de visite.
Article 14 – Réclamations
Toute réclamation relative à une réservation ou à une prestation doit être adressée en priorité à la Commanderie du Larzac.
Les réclamations peuvent être adressées par courrier à :
La Commanderie du Larzac
Place de la Fontaine
12230 Sainte-Eulalie-de-Cernon – France
ou par courrier électronique à :
sainte-eulalie@templiers-larzac.com
La Commanderie du Larzac s’efforcera de répondre aux réclamations dans les meilleurs délais.
Article 15 – Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au professionnel et en cas de réponse insatisfaisante ou d’absence de réponse dans le délai légal applicable, peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le professionnel.
Médiateur de la consommation : ?
Les coordonnées et modalités de saisine du médiateur doivent être communiquées au consommateur conformément à la réglementation applicable.
Article 16 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la réservation sont nécessaires au traitement de la commande, à la gestion des billets et, le cas échéant, à la communication avec l’acheteur concernant sa réservation.
Ces données sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
L’acheteur dispose, dans les conditions prévues par la réglementation, de droits sur ses données personnelles, notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et d’opposition lorsque ceux-ci sont applicables.
Pour toute question relative au traitement de ses données personnelles, l’acheteur peut contacter la Commanderie du Larzac à l’adresse :
sainte-eulalie@templiers-larzac.com
Les modalités détaillées de traitement des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site internet.
Article 17 – Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site internet de la Commanderie du Larzac, notamment les textes, photographies, logos, éléments graphiques et autres contenus, sont protégés par les dispositions légales applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, adaptation ou utilisation non autorisée de ces contenus est interdite.
Article 18 – Modification des CGV
La Commanderie du Larzac se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment afin de tenir compte notamment de l’évolution de la réglementation, de ses prestations ou de ses modalités de fonctionnement.
Les CGV applicables sont celles acceptées par l’acheteur au moment de la validation de sa commande.
Article 19 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, l’acheteur est invité à rechercher prioritairement une solution amiable avec la Commanderie du Larzac.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun applicables aux consommateurs.
Article 20 – Acceptation des CGV
Avant de procéder au paiement, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
Version du : septembre 2026